“Portes grátis a partir de encomendas de 70€ Portugal Continental”

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Maetura

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Termos e condições

Sejam bem-vindos à loja online Senses by Maetura.

Os termos e condições indicados nesta página definem as regras de utilização da loja online Senses by Maetura. A aceitação destes termos e condições é obrigatória para utilizar esta loja online e efetuar compras.

Produtos

Os produtos disponíveis são produzidos artesanalmente em pequenos lotes, com ingredientes veganos, ecológicos e biodegradáveis, e por esse motivo a sua aparência pode variar. As fotografias dos produtos são como referência podendo ocorrer variações no produto final.

Preços

Todos os produtos disponíveis na loja online Senses by Maetura têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor, excluindo as despesas de envio. No check out são calculados os portes de envio, somando o peso total dos produtos.

Encomendas

Para efectuar compras, deverá primeiro registar-se na loja online e fazer a confirmação de registo e de encomenda no e-mail que receberá de seguida. As encomendas serão processadas assim que o respectivo pagamento for confirmado. No caso de optar pagamento através de Transferência Bancária, deverá enviar o respectivo comprovativo de pagamento para o e-mail mae.tureza@gmail.com, indicando o número de encomenda. Posteriormente irá receber um e-mail com as informações de envio da sua encomenda, bem como a respetiva fatura.

Produtos fora de stock

Alguns dos nossos produtos são produzidos artesanalmente por encomenda. No caso de efetuar uma compra de um artigo que se encontra assinalado como “fora de stock”, informamos que o envio será feito num prazo máximo de duas semanas após a confirmação do pagamento. Esta demora deve-se ao facto de cada peça ser única, feita à mão e com especial atenção aos detalhes de produção e acabamento. Se tiver alguma dúvida relativamente ao estado da sua encomenda, poderá sempre entrar em contacto connosco através do e-mail: mae.tureza@gmail.com

Modo de pagamento

Pode optar pelos seguintes modos de pagamento: referência multibanco, MBWAY, cartão de crédito (Visa e Mastercard), PayPal e transferência bancária. Os pagamentos são processados através de sistemas de cobrança externos Stripe, PayPal e LUSOPAY.   
No caso de optar pagamento através de Transferência Bancária, deverá enviar o respectivo comprovativo de pagamento para o e-mail info@sensesbymaetura.com, indicando o número de encomenda. Posteriormente irá receber um e-mail com as informações de envio da sua encomenda, bem como a respetiva fatura.
 
As encomendas que não forem pagas no prazo de 3 dias, serão automaticamente canceladas.

Expedição

As entregas são efetuadas pelo serviço CTT correio registado ou pela DPD.

Assim que o pagamento das encomendas seja recepcionado, as mesmas serão enviadas no prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não seja possível cumprir o prazo, entraremos em contacto consigo.

O custo dos portes é calculado no final da encomenda:

Portugal Continental:
– 5.99€ CTT  Correio Registado

Encomendas com valor total (excluindo portes de envio) acima de 70€ beneficiam de portes de envio gratuitos, apenas disponível apenas para Portugal Continental.

Caso não se encontre no local aquando da entrega, a sua encomenda ficará num ponto de levantamento, ao qual o cliente será informado. Se após o prazo indicado a encomenda não for levantada, a mesma será devolvida ao remetente. Para que seja feito o reenvio, deverá ser realizado novo pagamento dos portes de envio. Nos casos em que os portes são oferecidos, passarão a ser cobrados nestes reenvios

As entregas são efetuadas pelo serviço CTT correio registado ou pela DPD.

Assim que o pagamento das encomendas seja recepcionado, as mesmas serão enviadas no prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não seja possível cumprir o prazo, entraremos em contacto consigo.

O custo dos portes é calculado no final da encomenda:

Portugal Continental:
– Encomendas até 500gr – 5.04€ CTT  Correio Registado
– Encomendas com peso superior a  500gr – 8.34€ CTT Expresso

Encomendas com valor total (excluindo portes de envio) acima de 70€ beneficiam de portes de envio gratuitos, apenas disponível apenas para Portugal Continental.

Caso não se encontre no local aquando da entrega, a sua encomenda ficará num ponto de levantamento, ao qual o cliente será informado. Se após o prazo indicado a encomenda não for levantada, a mesma será devolvida ao remetente. Para que seja feito o reenvio, deverá ser realizado novo pagamento dos portes de envio. Nos casos em que os portes são oferecidos, passarão a ser cobrados nestes reenvios

Reclamações

Se tiver alguma reclamação, não hesite em entrar em contacto connosco e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para dar a cada situação a atenção que ela merece. No entanto, observe que temos regras específicas para devoluções dos produtos da nossa loja. A Senses by Maetura não se responsabiliza por danos causados pelas empresas de transporte.
 
Não nos responsabilizamos por qualquer questão relacionada à compra dos nossos artigos feitos aos nossos revendedores.
Qualquer problema ou reclamação sobre os nossos produtos na compra num dos nossos revendedores, deverá ser dirigida à identidade revendedora e não connosco, identidade produtora.

Cancelamentos

As encomendas poderão ser canceladas no prazo máximo de 24 horas, através de e-mail com indicação do número da sua encomenda, exceto se a mesma já tiver sido processada ou expedida. O cancelamento só se encontra finalizado após confirmação escrita da nossa parte. Não serão canceladas encomendas que já se encontrarem em processamento. Os pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda não podem ser cancelados.

Trocas e Devoluções

Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da recepção da encomenda.
Os artigos devolvidos deverão encontrar-se em perfeitas condições, sendo que poderemos recusar a devolução de produtos abertos, com a embalagem danificada, com marcas de uso, ou outro tipo de dano. Caso se verifique uma destas situações, a devolução ou troca não será aceite e não haverá lugar a reembolso, sendo o produto ou encomenda reenviada para a morada de expedição da encomenda efetuada.
Deverá enviar um e-mail para mae.tureza@gmail.com, informando o número de encomenda e quais os artigos que pretende devolver ou trocar, bem como aqueles que pretende receber. As devoluções devem ser previamente autorizadas pela Senses by Maetura.
Os portes de envio de trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. Se houver algum engano da nossa parte, assumimos o custo total do envio de troca ou devolução. O cliente deverá certificar-se de que os artigos devolvidos estejam inalterados e incluam a embalagem original. Se todas as condições mencionadas no procedimento de devolução forem cumpridas o reembolso será feito no prazo de 15 dias após a receção da devolução. Os artigos a devolver devem ser enviados para: Zebra Peculiar Unipessoal Lda Calçada da Estrela 112, 4ºesq 1200-667 Lisboa

Alterações das condições

A Senses by Maetura reserva-se a alterar livremente e a qualquer momento, conteúdo do site, preços, promoções, condições gerais, sem necessidade de pré- aviso.
 

Erro de conteúdo

Se por algum motivo ocorrer um erro nos nossos preços, descrição e disponibilidade de produto, reservamo-nos a cancelar a sua encomenda. Caso o seu pagamento já tenha sido efectuado, faremos a devolução no prazo de 15 dias.